Dasar Privasi eu9my – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh eu9my dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform eu9my melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang dikendalikan oleh kami. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami secara menyeluruh, termasuk jenis maklumat yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, tempoh penyimpanan, dan hak-hak anda sebagai subjek data.

eu9my mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Kami beroperasi dengan penuh telus dan percaya bahawa setiap ahli berhak mengetahui dengan tepat bagaimana maklumat mereka digunakan. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar faham hak anda.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform eu9my, anda memberi persetujuan kepada amalan pengumpulan dan pemprosesan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

eu9my mengumpul maklumat daripada anda melalui dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, memohon pengeluaran atau berinteraksi dengan pasukan sokongan kami, anda mungkin memberikan maklumat berikut:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain yang diminta semasa proses pengesahan identiti.
• Kandungan Komunikasi: Sejarah perbualan Live Chat, e-mel dan rekod interaksi sokongan pelanggan.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform eu9my, sistem kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik untuk tujuan operasi, keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan:

Setiap maklumat yang eu9my kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan tepat dan cepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan pematuhan antarabangsa termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemas kini dasar.
• Penambahbaikan Berterusan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan nombor satu eu9my. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.

4.1 Teknologi Penyulitan

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan eu9my dilindungi oleh penyulitan SSL (Secure Socket Layer) 256-bit — standard penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di seluruh dunia. Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan gred ketenteraan.

4.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman eu9my dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip keperluan-untuk-mengetahui (need-to-know). Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tanggungjawab kerja mereka yang diberikan kebenaran, dan semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.

4.3 Tempoh Penyimpanan Data

eu9my menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda masih aktif.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan pematuhan dan pengauditan.
• Data KYC disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh peraturan pematuhan yang berkenaan.
• Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah, melainkan penyimpanan lebih lama diperlukan oleh undang-undang.

eu9my tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang terpilih dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

eu9my bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan pembekal infrastruktur awan. Semua rakan kongsi ini diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat melalui perjanjian kontraktual yang mengikat.

5.2 Keperluan Undang-Undang

eu9my mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kawal selia, termasuk dalam konteks siasatan jenayah atau pencegahan pengubahan wang haram. Dalam keadaan sedemikian, kami akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut sekiranya undang-undang membenarkan kami berbuat demikian.

5.3 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah kes, maklumat anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh rakan kongsi perkhidmatan kami. Apabila ini berlaku, eu9my memastikan bahawa perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini terpakai melalui mekanisme perlindungan data yang sesuai.

Platform eu9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami cara platform digunakan dan menyediakan ciri-ciri peribadi yang relevan.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, tempoh masa) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih lancar.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

6.2 Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman pengguna anda. Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas platform.

Sebagai ahli eu9my, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. eu9my menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah hak-hak utama yang anda ada:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan eu9my melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. eu9my akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, biasanya dalam masa 30 hari bekerja.

eu9my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan dalam amalan industri, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan kami. Apabila pindaan material dibuat, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh versi semasa Dasar Privasi mula berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform eu9my selepas sebarang pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara eu9my mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami bersedia membantu anda memahami hak privasi anda dan menangani sebarang isu yang mungkin timbul.